FAQ + Retouren

 

Kann ich Produkte retournieren, wenn mir etwas nicht passt oder zusagt?
Na klar! Wir wollen, dass Du mit Deinem Einkauf happy bist und du langfristig Freude mit Deinem Produkt hast. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene Produkte und kannst diese einfach an uns zurücksenden. Sollte etwas fehlerhaft sein, so greift selbstverständlich auch die Gewährleistung in den ersten beiden Jahren und wir reparieren Deinen Artikel oder tauschen ihn um. Fülle bitte für eine Retour unser Retourenformular aus und sende es uns via E-Mail an info@corkandcrochet.com.

Kann ich international bestellen?
Kommst du aus der Schweiz oder aus Österreich, kannst Du sehr gerne bei uns bestellen. Aktuell bieten wir noch keinen Europaweiten Versand an, folgt asap.
Die Versandkosten für den Versand in die Schweiz oder nach Österreich betragen 7,40 Euro.
Bitte beachte, dass du bei Bestellungen in die Schweiz eventuell anfallende Zoll-/Einfuhrgebühren zusätzlich zu zahlen hast.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für den Rückversand liegen bei Dir. Wir erstatten Dir nach Erhalt der Ware den Kaufpreis zurück sowie die Kosten des Hinversands. Gib uns dazu bitte bis zu 14 Tagen Zeit.

Wie soll ich meine Kork-Produkte pflegen?
Unsere Korktaschen sind nicht nur vegan, nachhaltig gefertigt, reißfest, robust, leicht und angenehm im Griff. Kork an sich besitzt auch schmutz- und wasserabweisende Eigenschaften.
Daher sind unsere Accessoires recht pflegeleicht. Zur Reinigung kannst Du einfach ein feuchtes Tuch nehmen und sanft darüber wischen. Bei hartnäckigem Schmutz nimm etwas milde Seife dazu.

Gibt es auch Geschenkgutscheine? 
Selbstverständlich! Du kannst hier direkt einen Gutscheine kaufen. Du hast die Wahl zwischen vordefinierten und indviduellen Beträgen. Den Gutschein erhälst Du oder die beschenkte Person per E-Mail. Aus Rücksicht auf unsere Umwelt bieten wir keine Papiergutcheine. Bei Bedarf kannst Du den Gutschein selbstverständlich ausdrucken und somit persönlich überreichen.

Wo wird produziert?
Wir fertigen unsere Produkte vor Ort in Köln. Taschen und Accessoires fertigen Meli und Merle derzeit noch im Homestudio. Die Gastro-Artikel werden in Zusammenarbeit mit der Wir gGmbH aus Hürth – einer Werkstatt für Rehabilitation und Integration – produziert.

Sind eure Produkte 100% nachhaltig oder BIO?
Alle unsere Produkte sind so nachhaltig wie möglich. Wir verwenden ausschließlich den nachwachsenden Rohstoff Kork statt Leder/Kunstleder und achten bei den Baumwollstoffen auf mindestens GOTS-Zertifizierung. Auch die angeschlossenen Produktionsstätten, Dienstleister und Zulieferer sind wohlübergelgt ausgesucht. Mehr zu unserem Ansatz und unseren Materialien erfährst Du auch über unseren Blog – das Corkboard.